Terugbetaling & Retournering

Om je retourzending te voltooien, dien je deze bij ons aan te melden, inclusief je aankoopbewijs en ordernummer. Stuur je aankoop niet terug naar het desbetreffende wijnhuis.

Houd er rekening mee dat er situaties zijn waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend. Dit geldt voor elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn. Tevens komen artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden aangemeld of geretourneerd, niet in aanmerking voor restitutie.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Tevens zullen we u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en zal binnen enkele dagen automatisch een terugbetaling worden uitgevoerd naar de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Mocht u de terugbetaling nog niet hebben ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank, aangezien er vaak enige verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Indien, na het doorlopen van deze stappen, de terugbetaling nog steeds niet is ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@uproeft.nl.

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

We hanteren een beleid waarbij alleen artikelen worden omgeruild indien deze binnen de geldende termijn zijn aangekocht en geleverd, of indien ze gebreken vertonen die buiten onze invloedssfeer liggen, zoals kurk. In dat geval zullen we de fles omruilen voor hetzelfde product.

Indien je aanspraak wilt maken op een omruiling, stuur dan een e-mail naar info@uproeft.nl en verstuur de fles naar Uproeft, Tappenbeckstraat 30, 1949CW Wijk aan Zee.

Let op dat de fles binnen 2 dagen na melding bij ons moet arriveren, zodat we de klacht grondig kunnen analyseren.

Houd er rekening mee dat items die zijn blootgesteld aan extreme omstandigheden niet in aanmerking komen voor omruiling.

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van de geretourneerde goederen. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u gemaild.

Indien het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever ervoor heeft gekozen om de bestelling naar zichzelf te laten verzenden om het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling doen naar de cadeaugever. Zij worden op de hoogte gesteld van de retourzending en de terugbetaling.

Om u product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:

Uproeft
Tappenbeckstraat 30
1949CW Wijk aan Zee

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van het artikel. De verzendkosten die tijdens het bestellen in rekening zijn gebracht, worden niet gerestitueerd, evenals de kosten voor het retourneren.

Wij streven ernaar om geruilde producten binnen 2 werkdagen te verwerken na ontvangst.

Bij het retourneren van kostbare producten raden wij aan om een verzendverzekering met trackingoptie af te sluiten. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de zending totdat deze door ons in ontvangst is genomen.

Mail ons op info@uproeft.nl voor vragen gerelateerd aan retour- en terugbetalingen.