Overzicht:

Ons terugbetaal en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Voor geschenken en of sets dient het dan ook in de originele verpakking te zitten.

Bederfelijke goederen zijn vrijgesteld van terugzending.

Extra niet retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen 
• Gepersonaliseerde items en of geschenken

Om uw retourzending te voltooien dient u deze bij ons aan te melden.
Onder vermelding van u aankoopbewijs en ordernummer.

Stuur u aankoop niet terug naar het betreffende wijnhuis.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend.

Elk item dat niet in de originele staat is. beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

Elk artikel wat meer dan 30 dagen na levering wordt aangemeld of geretourneerd.

 

Terugbetalingen

ZodCEra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we u geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een aantal dagen automatisch een terug betaling gedaan naar u oorspronkelijke toegepaste betaalmethode. 

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voor dat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via; info@uproeft.nl.

Sale en uitverkoop items:

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen/ vervangen

We ruilen alleen artikelen om als deze binnen geldende termijn zijn aangekocht en geleverd. 

Of als deze niet goed zijn door factoren waar wij geen invloed op hebben bijv. kurk, wij zullen de fles dan ook omruilen voor hetzelfde product.

Stuur dan een mail naar info@uproeft.nl en verzend de fles naar Uproeft, Tappenbeckstraat 30 1949CW Wijk aan Zee.

Na melding dient de fles binnen 2 dagen bij ons te zijn om de klacht goed te kunnen analyseren.

Items welke bloot zijn gesteld aan extreme omstandigheden, komen hier niet voor in aanmerking.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van u retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeau gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een tergbetaling naar de cadeau gever en zullen zij geïnformeerd worden over de retourzending.

Verzending retouren

Om u product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: 

Uproeft

Tappenbeckstraat 30

1949CW Wijk aan Zee

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.

Verzendkosten welke tijdens bestellen in rekening zijn gebracht zullen niet worden gerestitueerd als mede de kosten voor het retourneren. 

We streven er na, voor producten welke omgeruild worden deze binnen 2 werkdagen te verwerken na binnenkomst.

Verzend je duurdere producten is het aan de afzender om hier evt een verzendverzekering op af te sluiten met track en trace.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de zending zolang deze niet door ons in ontvangst is genomen.

Hulp nodig?

Mail ons op info@uproeft.nl voor vragen gerelateerd aan retour- en terugbetalingen.